Waar koop ik de cadeaubonnen?
Vanaf 1 april 2024 maken wij gebruik van een systeem met een webshop. Dit betekent dat je de Hulshoutse cadeaubon 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 online kan aankopen via gemeentehulshout.ccvshop.be. Ben je echter niet zo handig met een computer? Dan kan je nog altijd langsgaan bij het onthaal en/of de bib (tijdens hun normale openingsuren) en dan zullen onze medewerkers de Hulshoutse cadeaubon voor jou aankopen via de webshop.
Kan ik meerdere cadeaubonnen in één keer kopen?
Ja, dat is geen probleem.
Kan ik de cadeaubon cadeau doen in een geschenkverpakking?
Bestel je je cadeaubon digitaal, dan kan je jouw naam, de naam van de ontvanger en een leuk berichtje toevoegen. Nadien zal je een pdf ontvangen die je moet afprinten. Het is dan aan jou om deze op een mooie manier te verpakken.
Ook in onze verkooppunten beschikken we momenteel nog niet over een aantrekkelijke geschenkverpakking. We werken hard om dit zo snel mogelijk in orde te maken.
Ik wil de cadeaubon vandaag in huis hebben, kan dat?
Een digitale cadeaubon kan altijd aangekocht worden via volgende website: gemeentehulshout.ccvshop.be. Na aankoop wordt de cadeaubon vrijwel direct naar het e-mailadres gestuurd van de opgegeven ontvanger. Check ook je ongewenste e-mails en vul het e-mailadres goed in.
Wil je dat onze medewerkers je helpen bij de aankoop van een Hulshoutse cadeaubon? Ga dan langs bij het onthaal of de bib tijdens de openingsuren.
In welke waarden is de cadeaubon verkrijgbaar?
De cadeaubon is beschikbaar in 5, 25, 50, 75 en 100 euro. Het bedrag kies je zelf bij de aankoop.
Waar kan ik mijn cadeaubon besteden?
Klik hierboven in het hoofdmenu voor een lijst met ondernemers die de cadeaubon accepteren.
Moet het tegoed op de cadeaubon in één keer worden besteed?
Nee, de cadeaubon kan bij meerdere inleverpunten ingewisseld te worden.
Hoe lang is mijn cadeaubon geldig?
Jouw cadeaubon is geldig tot uiterlijk 1 jaar na aankoop. Na die periode kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt.
Waar kan ik zien tot wanneer mijn cadeaubon geldig is?
Benieuwd hoe lang jouw cadeaubon nog geldig is? Dit kun je controleren door in het menu te kiezen voor saldo. Vul vervolgens de code in die op je cadeaubon staat en zo zie je tot wanneer je cadeaubon geldig is.
Waar kan ik zien hoeveel tegoed ik op mijn cadeaubon heb staan?
Het tegoed op jouw cadeaubon kun je zien door in het menu te kiezen voor saldo en vervolgens het nummer van je cadeaubon in te vullen. Direct scannen van de QR-code op je telefoon of tablet kan ook. Natuurlijk kun je het saldo ook bij de deelnemende winkels opvragen.
Hoe betaal ik met mijn cadeaubon?
De cadeaubon werkt heel simpel. Op de cadeaubon staat een QR-code. Deze wordt in de winkel gescand. Het grote verschil met vroeger is dat je je cadeaubon niet meer in één keer moet besteden. Je kan er verschillende kleinere aankopen mee doen, zelfs in verschillende winkels.
Hoe ontvang ik de online versie van de cadeaubon?
De digitale versie van de cadeaubon is een pdf die je na je aankoop ontvangt op het opgegeven e-mailadres (check ook zeker je ongewenste e-mails als je geen e-mail ontvangen hebt). Deze pdf kan je afprinten of opslaan op je smartphone.
Ik heb een pdf-bestand via de mail gekregen, maar ik heb geen printer.
Dat is geen probleem. Je kan je e-mail ook via je telefoon laten zien in de deelnemende winkels.
Wat gebeurt er bij verlies of diefstal van de cadeaubon?
In geval van diefstal of verlies vindt er geen vergoeding plaats.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wil je een bestelling van een cadeaubon die je hebt gedaan wijzigen? Neem dan contact met ons op. Dat kan via lokale.economie@hulshout.be. Houd je bestelnummer bij de hand.
Ik heb een klacht, wat kan ik nu doen?
Heb je vragen of opmerkingen over het gebruik van de cadeaubon? Ervaar je problemen bij het gebruik van de cadeaubon? Laat dit zo spoedig mogelijk weten door contact op te nemen via lokale.economie@hulshout.be.
Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
De algemene voorwaarden lees je op deze website.
Zijn er kosten verbonden aan deelname?
Nee, deelname is gratis.
Hoe kan ik acceptatiepunt worden?
De cadeaubon is er voor lokale ondernemers in Hulshout. Voor meer informatie over het aanmelden als deelnemende handelaar kan je terecht op www.hulshout.be/werken-en-ondernemen/detailhandel-horeca/hulshoutse-cadeaubon of stuur een e-mail naar lokale.economie@hulshout.be.
Wat moet ik doen als iemand een cadeaubon komt inleveren?
Er zijn twee manieren om een bon af te waarderen:
- Cadeaubonnen scannen via de app op je telefoon of tablet: Ga naar de ‘CCV-Connect’ app en scan de QR-code met de camera van je telefoon/tablet. Vervolgens kun je het gewenste bedrag ingeven dat afgewaardeerd moet worden.
- Cadeaubonnen accepteren zonder app: Wil je liever accepteren zonder app? Log dan in met je account via http://benelux.ccvlab.eu/backoffice en voer het nummer van de QR code in. Daarna kan je het gewenste bedrag ingeven dat afgewaardeerd moet worden.
Op welke systemen kan ik de CCV Connect app downloaden?
Op alle apparaten die op IOS en Android draaien. Voor IPhone geldt v.a. iOS 11 en voor Android vanaf versie 7.1. Het werkt ook op oudere versies maar daar geeft onze leverancier geen support op.
Wat is het btw-percentage van de cadeaubon?
De cadeaubon is vrijgesteld van btw. Bij verkoop van de cadeaubon hoeft over de kaartwaarde geen btw te worden afgedragen. Bij besteding van de cadeaubon moet de ondernemer over de volledige transactiewaarde btw afdragen.
Hoe verloopt de betaling?
De gemeente Hulshout zorgt voor de verkoop van cadeaubonnen in de verkooppunten en via de website. Ook beheren en controleren we de cadeaubonnen die worden uitgegeven. Betaling van de geaccepteerde bonnen gebeurt tweewekelijks via overschrijving naar het bij de registratie opgegeven bankrekeningnummer. In het ondernemersdashboard op https://benelux.ccvconnect.eu/backoffice/#/dashboard kunnen de geaccepteerde cadeaubonnen worden gevolgd.
Waar kan ik terecht voor (technische) vragen en storingen
Je kan hiervoor contact opnemen met lokale.economie@hulshout.be.
Wat doe ik met de cadeaubon als een klant deze inlevert?
Deze worden niet hergebruikt en kunnen daarom worden weggegooid.
Wat is het verdienmodel?
De gemeente Hulshout zorgt voor de werking en promotie van de cadeaubon. De kosten worden gedragen door de gemeente zelf. Uiteraard worden de deelnemers tijdig op de hoogte gebracht van wijzigingen in deze opzet.
Opzegtermijn
Er wordt vooralsnog geen opzegtermijn gehanteerd. Mocht dit anders worden in de toekomst dan worden deelnemers daar eerst over geïnformeerd.
Mijn vraag staat hier niet tussen
Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op via lokale.economie@hulshout.be.